Zahlung beim Online-Einkauf

• Welche Möglichkeiten des Zahlungsverkehrs gibt es im Internet?

Begriffe im Internet

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Die am häufigsten gestellten Fragen

Sind in den Preisen MwSt. und Versandkosten bereits enthalten?

In den angezeigten Preisen ist die deutsche MwSt. von 19% bereits enthalten. Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen € 6,90

Haben Sie spezielle Händlerpreislisten?

Für Händler und Werkstätten haben wir die Spezialseite: Händerlogin.

Bieten Sie auch Reifen an?

Nein.

Kann ich nur mit einer Kreditkarte im Internet einkaufen?

Nein, bei uns Zahlen Sie per Paypal , Vorkasse  oder Nachnahme .

Ist der Zahlungsverkehr sicher?

Ja! - Bei autoteile.cc gehen sie kein Risiko ein. Sie können wählen zwischen den Zahlweisen: Paypal , Vorkasse  oder Nachnahme 

Gelten im virtuellen Kaufhaus die gleichen Rechte wie im realen Kaufhaus?

Allgemeines:

Das Internet ist kein rechtsfreier Raum, wie es oft von den Internet-Skeptikern behauptet wird. Im Internet gelten sowohl Regeln des Verbraucherschutzes als auch spezielle E-Commerce-Gesetze (z.B. Teledienstegesetz). Daher sind Ihre Rechte als Online-Kunde und als Kunde der "realen" Einkaufswelt innerhalb Deutschlands weitgehend gleich. Anders sieht es aus, wenn Sie in einem Shop im Ausland bestellen. Hier können Sie nur hoffen, dass Sie die bestellte und bezahlte Ware auch ordnungsgemäß erhalten. In Japan einen Händler wegen einer falsch gelieferten CD zu belangen, dürfte sehr mühsam sein, denn in der Regel können Sie sich nicht auf die besonders verbraucherfreundliche deutsche Gesetzgebung stützen.

Irgendetwas ist bei der Bestellung schiefgelaufen. Was ist zu tun?

Spezielles zu Autoteile.cc:

Bitte senden Sie uns in solchen Fällen eine E-Mail an service@autoteile.cc.

Wie liefern Sie und was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Für uns liefern der Kurierdienst GLS bzw. ab dem 01.01.2011 DHL. Sind Sie nicht zu Hause, versucht der Fahrer die Teile z.B. bei Ihren Nachbarn abzugeben. Ist dies erfolglos, hinterlässt er eine Karte (Zustellbescheid) und Sie können sich mit der Lieferfirma direkt in Verbindung setzen.

Und wie komme ich an meine Ware?

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Welche Möglichkeiten des Zahlungsverkehrs gibt es im Internet?

Spezielles zu Autoteile.cc:

Bei autoteile.cc gehen sie kein Risiko ein. Sie können wählen zwischen den Zahlweisen: Paypal , Vorkasse  oder Nachnahme 

Begriffe im Internet

Account

Ein Benutzerkonto bei einem Online-Dienst oder bei einem Internet-Service-Provider (ISP). Sie erhalten nach Vertragsabschluß mit einem Internet-Dienstleister Ihren persönlichen Account. Dieser Account ist vergleichbar mit Ihrem persönlichem Bankkonto und enthält einige vertraglich zugesicherten Dienste des Providers. Das können z.B. der Zugang zum Internet, das Empfangen und Senden von eMails oder das Hinterlegen Ihrer eigenen Hompage auf dem Internetserver sein.

Gemeinsam mit der Einrichtungsbestätigung Ihres Accounts erhalten Sie eine Rufnummer mit der Sie Ihren Provider mittels Modem oder ISDN-Karte anwählen können. Gleichzeitig erhalten Sie einen Benutzernamen und ein geheimes Passwort. Dieses Passwort können Sie jederzeit ändern. Mit der Eingabe von Benutzername und Passwort erhalten Sie Zugriff auf Ihren Account und die damit verbundenen Leistungen Ihres Online-Dienstleisters.

Adresse

Eine Internet-Adresse wird weltweit nur einmal vergeben. Sie erlaubt das gezielte Anwählen einer bestimmten Hompage. Die Adresse wird im Internet als Domain bezeichnet (z.B.ReifenDirekt.de).

Attachment

Ein attachment wird im Briefwechsel als "Anlage" bezeichnet. Es handelt sich also um eine elektronische Nachricht, die als eMail-Anhang mitgesendet wird. So können Sie also jede beliebige Datei bis zu einer bestimmten Größe versenden.

Banner

Im Internet finden Sie "Bannerwerbung" meist als rechteckige Werbefläche. Wenn Sie auf diese Werbefläche klicken, werden Sie durch einen Link zu der entsprechenden Homepage verbunden. Um die entsprechende Aufmerksamkeit auf das Banner zu lenken, sind diese meist animiert.

Browser

Browser sind Programme, die dafür sorgen, daß Daten und Dateien die über das Internet transportiert werden, auf dem Monitor sichtbar gemacht und dargestellt werden. Zwei Browser dominieren den Markt zu etwa gleichen Teilen: Der 'Communicator' der Firma Netscape und der 'Internet-Explorer' von Microsoft.

chat

Man könnte das "chatten" im Internet auch als "geschriebenes Gespräch" zwischen mehreren Personen bezeichnen. Hierbei erhält jeder, der sich in einem Chat-Forum anmeldet ein Pseudonym. Unter diesem neuen Namen schreiben und kommunizieren Sie in Echtzeit. D.h. Ihr schriftlicher Beitrag wird für alle Teilnehmer sofort sichtbar und jeder der möchte antwortet Ihnen. So läßt sich ein regelrechtes Gespräch über das Netz führen.

cookie

Cookies werden von Anbietern im Internet geschaltet um die Nutzungsgewohnheiten von Internet-Surfern zu erfahren. Es wird Ihnen aber auf jeder Homepage angezeigt ob ein cookie geschaltet wird. Das Akzeptieren von cookies kann in den meisten Browsern an- und abgeschaltet werden.

e-commerce

(= elektronischer Handel). Der Einkauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet.

eMail

(= elektronische Post). Es können als Anhang eines Briefes auch große Datenmengen, Zeichnungen und sogar ganze Programme versendet werden. Sender und Empfänger müssen ein eMail-Programm und eine Mailbox haben, um die Nachricht senden bzw. empfangen zu können.

Firewall

Eine elektronische "Schutzwand", die verhindert, daß ein Hacker (nicht autorisierter Nutzer) über das Internet auf einen Server oder ein Firmennetzwerk zugreifen kann. Sie dient also der Sicherung der Datenbestände.

Homepage

Bezeichnung für die Internetseiten einer Firma, eines Institutes oder nur für die Startseite des Internetauftrittes.

HTML

HTML ist die Abkürzung von Hypertext-Markup-Language. In dieser Programmiersprache werden alle Internetseiten programmiert. Der Browser interpretiert diese Sprache und setzt sie in bildhafte Darstellung um. Diese Kombination aus HTML und Browser ermöglicht erst, daß Sie ein Bild auf Ihrem Monitor erhalten.

Internet

Ein weltumspannendes Leitungsnetz, an dessen Knotenpunkten Computer (Server) sind, die jeweils Informationen verschiedenster Art zur Verfügung stellen. Diese Informationen können zum größten Teil kostenlos von jedermann genutzt werden. Des weiteren können Internet-Dienste, wie z.B. das Versenden von eMails über das Netz abgewickelt werden.

ISDN

Integrated Services Digital Network. Digitale Datenübertragung über das Telefonnetz.

Mailbox

"Postfach" könnte die freie Übersetzung lauten. Hier wird Ihre für Sie bestimmte eMail (elektronische Post) gespeichert bis Sie sie abrufen. Dieser Speicherplatz befindet sich bei Ihrem Provider auf dessen Server. Der Abruf der Mail wird mittels Ihrem persönlichem Passwort vollzogen. Schickt Ihnen jemand eine Mail, so muß er diese an die Adresse Ihrer Mailbox senden. Diese könnte z.B. info@delti.com lauten. Das interessante an Ihrer Mailboxadresse ist, daß Sie sie auch im Falle des Umzugs bei Änderung Ihrer postalischen Adresse, beibehalten können. Außerdem ist diese Adresse weltweit gültig.

Modem

MOdulator-DEModulator. Zum großen Teil läßt sich das Telefonnetz nur mit analogen Signalen überbrücken. Der Computer verarbeitet aber nur digitale Signale. Wie kann ich dennoch eine Datei über das Netz senden? Ein Modem wandelt die digitalen Signale des Computers vor der Einspeisung in das Telefonnetz in analoge Signale um (Modulation). Umgekehrt wandelt es die aus der Telefonleitung kommenden analogen Signale in digitale Signale um (Demodulation).

Online-Dienst

Oft werden Online-Dienste mit Internet-Service-Provider verwechselt. Online-Dienste haben jedoch ein breiteres Serviceangebot. Sie bieten zusätzlich zu den üblichen Datenverwaltungs-programmen auch redaktionelle Informationen. Themen wie Software, Herstellerinfos, Aktuelles aus Politik und Sport, Chat-Ecken, Wissens-Datenbanken.

PIN

Personal Identifikation Number. Mehrstellige nur dem Besitzer bekannte Geheimzahl.

Server

Jeder Computer der in einem Netzwerk eingebunden ist und Daten für andere bereit hält.

SSL

Secure Socket Layer. SSL ist ein Verschlüsselungsverfahren zur sicheren Datenübermittlung.

Dieses Verfahren soll z.B. beim Online-Einkauf verhindern, daß ein Dritter Ihre Kreditkartennummer "abhören" kann. Wenn dieses Verfahren von Online-Shops zu Ihrer Sicherheit eingesetzt wird, erkennen Sie dies an dem verriegeltem Vorhängeschloß in Ihrem Browserfenster. Das Verschlüsseln ist ein automatisches Verfahren.

Suchmaschine

Suchmaschinen dienen zur weltweiten Suche nach Internetseiten. Dabei geben Sie Ihren Suchbegriff, oder die Verknüpfungen mehrerer Suchkriterien ein. Z.B. könnten Sie "Rasierer" als Suchauftrag eingeben. Die Suchmaschine zeigt Ihnen dann alle Seiten im Internet an, in denen dieser Suchbegriff enthalten ist. Das können mehrere Tausend Treffer sein. Ist die Suchmaschine zu allgemein gehalten, erhalten Sie viele nicht relevante Treffer.

Virus

Ein Virus ist ein Programm das eigens zu dem Zweck geschaffen wurde, Anwendungsprogramme zu stören. Dieser Virus kann durch Raubkopien, infizierte Anwendungsdateien oder eMail-Anhang eingeschleppt werden. Sie schützen Ihren Computer indem Sie nur lizenzierte Programme auf Ihre Festplatte aufspielen, oder Sie gleich von einem vertrauenswürdigen Händler beziehen. Sie können sich auch ein Antivirusprogramm installieren.

Warenkorb

Der Warenkorb im Internet-Shop ist vergleichbar mit dem Einkaufswagen im Supermarkt. Hier sammeln Sie zunächst Ihre gewünschten Waren ein und wenn Sie dann auf "Bestellen" klicken, wird der gefüllte Warenkorb angezeigt. Bevor Sie jetzt bestätigen, prüfen Sie noch einmal Ihre Bestellung und nehmen, falls erforderlich noch Korrekturen vor.